Quand quelqu’un cherche « plombier près de chez moi » ou « menuisier Toulouse », Google affiche d’abord une carte avec quelques entreprises. Être dans cette liste, c’est souvent la première source d’appels pour un artisan. Et bonne nouvelle : c’est gratuit.
1. Créez votre fiche Google Business Profile
Tout se passe sur business.google.com, avec un compte Google.
- Indiquez le nom exact de votre entreprise, tel qu’il figure sur vos documents (sans y ajouter de mots-clés : Google n’aime pas ça).
- Choisissez votre catégorie principale avec soin : « Plombier », « Électricien », « Menuisier »… C’est l’un des critères les plus importants.
- Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir, choisissez d’afficher une zone d’intervention plutôt que votre adresse : vous pouvez masquer votre domicile.
Google vous demandera ensuite de vérifier que l’entreprise existe bien (le plus souvent par une courte vidéo ou par courrier). Tant que la fiche n’est pas vérifiée, elle n’apparaît pas.
2. Remplissez votre fiche à 100 %
Une fiche complète inspire confiance et remonte plus facilement :
- Téléphone et lien vers votre site internet.
- Horaires, y compris les jours de fermeture.
- Services proposés, avec une courte description pour chacun.
- Zone d’intervention : les villes où vous travaillez.
- Une description simple : votre métier, votre expérience, ce qui vous différencie.
3. Ajoutez des photos, régulièrement
Les photos de chantiers terminés, de votre véhicule, de votre équipe ou de votre atelier montrent que votre entreprise est active et sérieuse. Les photos prises avec votre téléphone suffisent, du moment qu’elles sont nettes et bien éclairées. Ajoutez-en quelques-unes chaque mois.
4. Demandez des avis à vos clients
Les avis sont décisifs, pour Google comme pour vos futurs clients.
- Demandez un avis juste après un chantier réussi, quand le client est satisfait.
- Envoyez-lui directement le lien d’avis (Google le fournit dans votre fiche) par SMS ou WhatsApp : en un clic, c’est fait.
- Répondez à tous les avis, même les négatifs, calmement et poliment. Les futurs clients lisent aussi vos réponses.
N’achetez jamais de faux avis : Google les détecte et peut suspendre votre fiche.
5. Reliez votre fiche à un vrai site internet
La fiche Google Maps et le site internet se renforcent l’un l’autre. Un site qui indique clairement votre métier, vos services et les villes où vous intervenez aide Google à comprendre quand vous afficher. Et un client qui hésite ira presque toujours voir votre site avant d’appeler.
Pour que ça fonctionne, votre site doit :
- afficher votre nom, votre téléphone et votre zone de la même façon que sur la fiche ;
- avoir une page ou une section par service et mentionner les villes où vous intervenez ;
- être rapide et lisible sur téléphone, avec un bouton d’appel bien visible.
Combien de temps pour apparaître ?
Une fiche vérifiée peut apparaître en quelques jours. Remonter dans les premières positions demande plus de temps : cela dépend de la concurrence dans votre métier et votre ville, du nombre d’avis et de la qualité de votre site.
Besoin d’un coup de main ?
Je peux créer ou optimiser votre fiche Google Business en même temps que votre site : c’est inclus dans mon offre site internet pour artisan. Et si vous voulez savoir où vous en êtes aujourd’hui, demandez un audit gratuit : je regarde votre fiche et votre site, et je vous dis ce qui vous fera gagner le plus de visibilité.